Términos y condiciones

Última actualización: septiembre de 2026.

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Turnalo Ya! (la "Plataforma"), un servicio de agenda y reservas online para negocios de servicios, desarrollado y operado por Silvana Design (Montevideo, Uruguay). Al crear una cuenta o usar la Plataforma, el negocio que se registra (el "Negocio") acepta estos términos en su totalidad.

1. Qué es Turnalo Ya!

Turnalo Ya! es una herramienta de agenda online: le permite a un Negocio (peluquería, barbería, centro de estética, consultorio, taller, cancha, academia u otro rubro de servicios con turnos) publicar sus servicios, horarios y profesionales, para que sus propios clientes puedan reservar un turno por su cuenta, sin llamadas ni mensajes. Turnalo Ya! no es dueño ni parte del servicio que el Negocio le presta a su cliente: es únicamente la plataforma que conecta la agenda del Negocio con quien quiere reservar.

2. Cuenta, prueba gratuita y planes

Para usar el panel del Negocio hace falta crear una cuenta con un email y contraseña válidos. El Negocio es responsable de mantener esos datos actualizados y de la confidencialidad de su contraseña.

Turnalo Ya! ofrece 30 días de prueba gratuita, sin necesidad de tarjeta. Pasado ese período, seguir usando la Plataforma implica el pago del plan mensual vigente al momento de la contratación. Los precios, promociones y métodos de pago pueden actualizarse; cualquier cambio se le va a avisar al Negocio con anticipación razonable.

3. Contenido que carga el Negocio

El nombre del negocio, los servicios, precios, duraciones, fotos, horarios, nombres del equipo y demás información que se carga en el panel son responsabilidad exclusiva del Negocio, que garantiza tener derecho a usarlos y que son correctos. Turnalo Ya! puede quitar contenido que incumpla la ley, infrinja derechos de terceros o sea ofensivo, sin previo aviso.

4. Turnos, cancelaciones y pagos entre el Negocio y su cliente

Cada turno reservado a través de Turnalo Ya! es un acuerdo directo entre el Negocio y su cliente. Turnalo Ya! no participa en la prestación del servicio, no garantiza su calidad ni resuelve conflictos entre el Negocio y sus clientes; su función es únicamente técnica: mostrar disponibilidad, guardar la reserva y enviar recordatorios.

Cuando el Negocio activa el cobro de señas (por Mercado Pago o transferencia), esos pagos se procesan con la cuenta de cobro que el propio Negocio conecta y configura; Turnalo Ya! no retiene, administra ni es titular de esos fondos, y no es responsable por errores, demoras o disputas relacionadas con esos pagos entre el Negocio y su cliente.

5. Uso de inteligencia artificial

Turnalo Ya! fue desarrollado con la asistencia de herramientas de inteligencia artificial, y algunas funciones internas de la Plataforma (por ejemplo, sugerencias de horarios o textos de recordatorio) pueden apoyarse en inteligencia artificial. Esto no reemplaza el criterio del Negocio sobre su propia agenda ni sobre el trato con sus clientes.

6. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca "Turnalo Ya!" y demás elementos de la Plataforma son propiedad de Silvana Design. El Negocio conserva todos los derechos sobre su propio contenido (nombre, fotos, textos), y le concede a Turnalo Ya! una licencia limitada para mostrarlo dentro de la Plataforma mientras dure su cuenta.

7. Disponibilidad y cambios en el servicio

Turnalo Ya! hace su mejor esfuerzo para mantener la Plataforma disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, causas técnicas o de fuerza mayor. La Plataforma puede agregar, modificar o discontinuar funciones en cualquier momento, buscando siempre no afectar negativamente el uso habitual del Negocio.

8. Límite de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Turnalo Ya! no responde por pérdidas de ingresos, clientes no presentados, errores del Negocio al cargar su información, ni por daños indirectos derivados del uso de la Plataforma. La responsabilidad de Turnalo Ya!, si correspondiera, se limita al monto efectivamente pagado por el Negocio en los últimos 3 meses.

9. Datos personales y privacidad

Turnalo Ya! guarda los datos que el Negocio y sus clientes cargan (nombre, teléfono, email, turnos) únicamente para el funcionamiento de la agenda: mostrar disponibilidad, confirmar turnos y enviar recordatorios. No se venden datos a terceros. El Negocio es responsable de usar los datos de sus propios clientes de forma correcta y de acuerdo a la ley de protección de datos que le corresponda.

10. Baja de la cuenta

El Negocio puede dar de baja su cuenta cuando quiera, escribiendo a contacto@turnaloya.com. Turnalo Ya! puede suspender o dar de baja una cuenta que incumpla estos términos, use la Plataforma de forma abusiva o tenga pagos pendientes por más de 30 días, avisando previamente cuando sea posible.

11. Cambios a estos términos

Estos términos pueden actualizarse. Los cambios importantes se van a comunicar por email o dentro del panel. Seguir usando la Plataforma después de un cambio implica aceptarlo.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Uruguay. Cualquier disputa se va a resolver ante los tribunales competentes de Montevideo, Uruguay.

13. Contacto

Ante cualquier duda sobre estos términos, escribí a contacto@turnaloya.com.